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騰訊探尋“七化”挑戰下的謠言應對路徑

來源: 中國互聯網聯合辟謠平臺發布時間: 2021-12-20

中國互聯網聯合辟謠平臺

  首屆網絡文明大會于11月19日在北京國家會議中心舉行。大會主題為“匯聚向上向善力量,攜手建設網絡文明”。作為中央網信辦重點打造的網絡文明實踐品牌,中國互聯網聯合辟謠平臺始終以營造清朗網絡空間、共建共享網絡文明為目標。今年,世界互聯網大會烏鎮峰會首次舉辦“網絡謠言共治”論壇,與會嘉賓在全面治理網絡謠言、防范阻斷虛假信息等方面進行了深入交流和坦誠分享?!傲烈姟W絡謠言共治專欄”陸續發布了國內外各方代表探討網絡謠言治理之道的精彩見解。今天刊發《騰訊探尋“七化”挑戰下的謠言應對路徑》。

  【編者按】數字環境的匿名化、虛擬化、個性化導致了網絡謠言內容分散化、表達隱蔽化、傳播目的化、互動立體化。面對技術快速演進疊加復雜社會心態帶來的挑戰,如何利用技術、資源等優勢,構建智能、開放的網絡謠言治理體系,壓實互聯網企業主體責任?在2021年世界互聯網大會烏鎮峰會“網絡謠言共治”論壇上,騰訊公司副總裁陳勇分享了騰訊的經驗和探索。內容如下。

  當謠言遇到真相,誰能搶占更大的傳播空間,誰就掌握了更多的話語權、主動權。

  ——陳勇 騰訊公司副總裁

  隨著數字科技不斷進步,匿名化、虛擬化、個性化的數字環境,疊加后疫情時代更為復雜的社會心態,加速了網絡謠言向內容主題分散化、表達形式隱蔽化、傳播動機目的化、互動形態立體化的演變,也加劇了互聯網信息過載、民眾恐慌感蔓延、社會公信力消解的形勢。

  面對這樣的挑戰,如何基于技術、資源和專業等優勢,構建智能、開放、科學的網絡謠言治理體系?這是“壓實互聯網企業主體責任”的現實命題,也是推進社會治理現代化的時代課題。

  騰訊立足多年實踐積累,與院校、媒體相關研究機構合力,從社會機理、心理動因、案例數據、治理效果等維度進行定量分析,努力探尋辟謠對于阻斷謠言傳播、凈化網絡環境、平復社會恐慌的價值作用和科學路徑,并積極探索搭建“辟謠社會價值評估模型”。

  第一是唯快不破,及時精準預警,增強謠言阻斷力。

  網絡謠言治理的最大痛點就是“真相還在穿鞋,謊言已經跑遍世界”。為了做到更快更準,騰訊新聞以內容科技為底層機制,融合機器學習和人的專業知識,構建以謠言發現與預警、識別與鑒定為核心的“較真”技術模型,基于大數據分析技術的“繁星計劃”,能夠針對短視頻、直播等有害不實信息,進行精準前置阻隔與主動攔截。

  第二是鏈式應對,聯動機制響應提高辟謠傳播力。

  當謠言遇到真相,誰能搶占更大的傳播空間,誰就掌握更多的話語權、主動權。騰訊建立起熱點監測、專家聯動、辟謠傳播的日常動態響應機制,形成了發現謠言、生產辟謠內容、多平臺傳播的全鏈路應對流程。辟謠信息生產、傳播不僅跑得更快,而且傳得更廣。2020年,騰訊新聞較真平臺與微信公眾平臺公眾號、小程序聯合打造的“辟謠矩陣”,共計生產辟謠文章5560篇,為用戶提供辟謠科普24億次。

  第三是群策群力,多元主體參與擴大辟謠響應力。

  自2018年中央網信辦舉報中心上線中國互聯網聯合辟謠平臺以來,各方持續深化合作,“政府+平臺+社會”的網絡謠言共治格局已經逐漸成型。從中央部委到地方政府、從媒體到自媒體,從互聯網平臺到普通網民,多元主體協同發力,層層戳破網絡謠言的“皇帝新衣”。騰訊主動發揮連接器作用,聯手權威媒體、組織機構和專業人士推行“較真合伙人計劃”,全方位激活并凝聚更多社會力量參與共治,力求實現網絡謠言群防群治、群體免疫。

  網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2021年6月,中國網民規模突破10億,互聯網普及率達71.6%。數字社會持續壯大、數字場景日益豐富的發展進程中,迫切需要全社會積極參與網絡空間命運共同體的建設和維護,真正讓科技創新成果惠及全民、造福人類。

  作為內容平臺主體和網絡生態共建者,騰訊將秉持“科技向善”初心使命,持續推進可持續社會價值創新戰略,深入探索互聯網前沿科技,深度連接政府部門、主流媒體、研究機構和社會大眾,全面助力網絡謠言治理和正能量傳播,與大家共同維護風清氣朗的網絡生態,攜手開創美好未來。

 ?。愑?騰訊公司副總裁 原標題:《守土盡責,探尋謠言治理科學路徑》 世界互聯網大會烏鎮峰會“網絡謠言共治論壇”發言選編)

責任編輯: 閆丹丹
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